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【TTT職業(yè)培訓師標準教程】課程綱要

【TTT為誰準備】

l 企業(yè)經(jīng)營管理者

如果您是企業(yè)總裁、高管、職業(yè)經(jīng)理人、部門負責人，通過TTT的學習，助您突破固有思維，反思常識，感悟經(jīng)營管理新境界；同時認識培訓是有效的領導方式，學習引領員工快速成長的有效手段，掌握有效部署培育思路。

l 職業(yè)教育培訓人士

如果您是職業(yè)培訓師、企業(yè)內(nèi)訓師、兼職培訓師、教師，通過TTT的學習，您將深入了解影響訓練效果的關鍵因素，塑造職業(yè)風范、訓練專業(yè)表達技巧、提升講授和訓練輔導能力，具備系統(tǒng)的課程開發(fā)和教案設計能力。

l 人力資源工作者

如果您是行政人事主管、專業(yè)HR經(jīng)理、培訓主管，通過TTT的學習，您將了解職業(yè)訓練的最新理念和模式，學習選擇培訓師的方法，審視組織內(nèi)部培訓體系，形成培育內(nèi)部培訓師的基本思路，掌握職業(yè)訓練效果評估的基本方法。

l 培訓機構(gòu)專業(yè)人士

如果您是專業(yè)培訓機構(gòu)從業(yè)者，通過TTT的學習，您將深入了解有效組織培訓課程的實施手段，建立課程體系的標準化規(guī)范，認識培訓師的能力模型和能級，掌握培訓師選拔和培訓效果評估方法，深化培訓課程的實際效果。

l 銷售（市場）經(jīng)理

如果您是銷售團隊管理者、分銷渠道管理者、區(qū)域銷售代表，通過TTT的學習，您將從全新角度認識溝通的有效手段，學習適用的沖突處理、歧義化解和有向引導的心法和技巧；提升商務會議主持、即席發(fā)表等現(xiàn)場表達和掌控能力；在銷售渠道管理中運用有效培訓的方法，貫徹意圖，復制成功，提升效益。

l 行政系統(tǒng)各級管理人員

如果您是各級行政機構(gòu)的管理者，通過TTT的學習，突破迷思，對現(xiàn)象做揭示本源的觀察分析，活用素材，切中主題，擅做語感結(jié)論，從而使您的公眾影響力原地提升，達成魅力領導，實效行政。

課程時間：

三天兩晚（24課時）

課程大綱：

一、知己明訓：角色認知與訓練理念

1.培訓目標

1）目標來源

Ø 組織期待

Ø 學員需求

2）目標類型

Ø 態(tài)度類：解決觀念問題

Ø 技能類：縮短表現(xiàn)差距

Ø 知識類：彌補認知缺口

3）目標實現(xiàn)

Ø 講清楚

Ø 聽明白

Ø 記得住

Ø 做得到

2.課堂訓練核心

1）訓練主體：學員有悟

Ø 以問題為線索

Ø 以反應為依據(jù)

Ø 以已知求未知

2）訓練主導：講師善化

Ø 以有向?qū)�無向

Ø 以有備導無備

Ø 以有序?qū)�無序

3）訓練主場：課堂響應

Ø 具備場意識

Ø 找到場感覺

Ø 達成場控制

3.教學形式和方法

1）講授式

Ø 講述法

Ø 講解法

Ø 講演法

Ø 講授法

2）探究式

Ø 問答法

Ø 研討法

Ø 反串法

3）訓練式

Ø 體驗

Ø 實操

Ø 反饋

4.關鍵關系

1）理論與實踐

Ø 概念：心法與手法

Ø 關聯(lián)：指引與印證

Ø 誤區(qū)：抽象與局限

Ø 方向：心中有數(shù)，手上有術

2）固定與靈活

Ø 概念：明線與暗線

Ø 關聯(lián)：包含與構(gòu)成

Ø 誤區(qū)：刻板與分散

Ø 方向：做厚講薄，定活兩便

3）內(nèi)容與形式

Ø 概念：主線與輔線

Ø 關聯(lián)：輕重與多少

Ø 誤區(qū)：枯燥與空洞

Ø 方向：粗枝大葉，妙趣橫生

5.核心理念

1）首善：請注意

Ø 結(jié)構(gòu)化設計

n 架構(gòu)關系樹

n 進程時間線

n 單元價值點

Ø 準備和改善

n 設計好

n 預備夠

n 演練熟

n 控制住

n 演示足

2）區(qū)分：是這樣

Ø 辨別

n 辨問題明目標

n 辨對象明需求

n 辨角度明觀點

Ø C.A.S.S.模型

3）對接：我發(fā)現(xiàn)

Ø 對接層次

n 換位思考

n 尊重差異

n 投其所好

Ø 對接思路

n 蓋帽：框概念

n 搭邊：找共性

4）樂從：有道理

Ø 不同不等于不好

Ø 樂從不等于盲從

5）感召：全情投入

6）分享：讓我們一起

6.職業(yè)能力

1）三重職業(yè)角色

Ø 編�。赫n程設計者

Ø 導演：活動組織者

Ø 演員：內(nèi)容表達者

2）八類標準技能

Ø 課堂呈現(xiàn)

Ø 答疑解惑

Ø 訓練指導

Ø 促動引導

Ø 點評反饋

Ø 自控控場

Ø 內(nèi)容開發(fā)

Ø 教學設計

3）六種專業(yè)素養(yǎng)

Ø 表達力

Ø 挑戰(zhàn)力

Ø 創(chuàng)新力

Ø 變通力

Ø 洞察力

Ø 感召力

二、立場亮相：形象風范與掌控促動

1.自我管理

1）接納緊張

Ø 緊張與怯場

Ø 板散結(jié)合

2）化解怯場

Ø 心理根源

Ø 外在誘因

3）壓力分散

Ø 內(nèi)容：設計好

Ø 時間：演練熟

Ø 對象：提問題

Ø 環(huán)境：換主體

2.形象管理

1）儀容：發(fā)型妝容

2）儀表：職業(yè)服飾

3）儀式：上場下場

4）儀態(tài)：講臺風范

Ø 心法：裝腔作勢

Ø 身法：聚精會神

Ø 手法：大開大合

Ø 步法：規(guī)行矩步

Ø 眼法：出神入化

Ø 聽法：道聽途說

Ø 說法：斷斷續(xù)續(xù)

3.表達基礎

1）氣息運用

2）發(fā)聲控制

3）情緒拿捏

Ø 吐歸：字正腔圓

Ø 含咬：拿捏有度

Ø 斷連：三五成群

Ø 抑揚：起承轉(zhuǎn)合

Ø 輕重：虛實相襯

Ø 緩急：緊打慢敲

4.環(huán)境優(yōu)化

1）場地布置

2）氛圍營造

5.訓練禁忌

1）關系禁忌

2）行為禁忌

3）態(tài)度禁忌

4）話題禁忌

6.場控技巧

1）異聲攏場

2）掌控四寶

3）緩兵之計

4）預先框定

5）學員定則

6）以點帶面

7）自圓其說

8）錯漏處理

9）現(xiàn)場整肅

10）非�；�解

11）高手應對

7.深度調(diào)動

1）提問：明知故問

Ø 提問技巧

n 變講為問

n 追問促動

n 探究本源

n 反思常識

Ø 提問類型

n 定活：特定與整體

n 開合：開放與封閉

n 往來：修飾語引導

2）應答：答非所問

Ø 應答策略

Ø 應答類型

n 直接回答

n 報告回答

n 描述回答

......

完整課綱請電話聯(lián)系：173 5412 3233、158 5699 9693（微信同號）