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合肥TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)課程——【TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程】課程綱要
【TTT為誰(shuí)準(zhǔn)備】
l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者
如果您是企業(yè)總裁、高管、職業(yè)經(jīng)理人、部門(mén)負(fù)責(zé)人，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，助您突破固有思維，反思常識(shí)，感悟經(jīng)營(yíng)管理新境界；同時(shí)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)習(xí)引領(lǐng)員工快速成長(zhǎng)的有效手段，掌握有效部署培育思路。
l 職業(yè)教育培訓(xùn)人士
如果您是職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師、教師，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，您將深入了解影響訓(xùn)練效果的關(guān)鍵因素，塑造職業(yè)風(fēng)范、訓(xùn)練專業(yè)表達(dá)技巧、提升講授和訓(xùn)練輔導(dǎo)能力，具備系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)和教案設(shè)計(jì)能力。
l 人力資源工作者
如果您是行政人事主管、專業(yè)HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，您將了解職業(yè)訓(xùn)練的最新理念和模式，學(xué)習(xí)選擇培訓(xùn)師的方法，審視組織內(nèi)部培訓(xùn)體系，形成培育內(nèi)部培訓(xùn)師的基本思路，掌握職業(yè)訓(xùn)練效果評(píng)估的基本方法。
l 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)人士
如果您是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，您將深入了解有效組織培訓(xùn)課程的實(shí)施手段，建立課程體系的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師的能力模型和能級(jí)，掌握培訓(xùn)師選拔和培訓(xùn)效果評(píng)估方法，深化培訓(xùn)課程的實(shí)際效果。
l 銷售（市場(chǎng)）經(jīng)理
如果您是銷售團(tuán)隊(duì)管理者、分銷渠道管理者、區(qū)域銷售代表，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，您將從全新角度認(rèn)識(shí)溝通的有效手段，學(xué)習(xí)適用的沖突處理、歧義化解和有向引導(dǎo)的心法和技巧；提升商務(wù)會(huì)議主持、即席發(fā)表等現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)和掌控能力；在銷售渠道管理中運(yùn)用有效培訓(xùn)的方法，貫徹意圖，復(fù)制成功，提升效益。
l 行政系統(tǒng)各級(jí)管理人員
如果您是各級(jí)行政機(jī)構(gòu)的管理者，通過(guò)TTT的學(xué)習(xí)，突破迷思，對(duì)現(xiàn)象做揭示本源的觀察分析，活用素材，切中主題，擅做語(yǔ)感結(jié)論，從而使您的公眾影響力原地提升，達(dá)成魅力領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)效行政。
課程時(shí)間：
三天兩晚（24課時(shí)）
課程大綱：
一、知己明訓(xùn)：角色認(rèn)知與訓(xùn)練理念
1.培訓(xùn)目標(biāo)
1）目標(biāo)來(lái)源
Ø 組織期待
Ø 學(xué)員需求
2）目標(biāo)類型
Ø 態(tài)度類：解決觀念問(wèn)題
Ø 技能類：縮短表現(xiàn)差距
Ø 知識(shí)類：彌補(bǔ)認(rèn)知缺口
3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
Ø 講清楚
Ø 聽(tīng)明白
Ø 記得住
Ø 做得到
2.課堂訓(xùn)練核心
1）訓(xùn)練主體：學(xué)員有悟
Ø 以問(wèn)題為線索
Ø 以反應(yīng)為依據(jù)
Ø 以已知求未知
2）訓(xùn)練主導(dǎo)：講師善化
Ø 以有向?qū)o(wú)向
Ø 以有備導(dǎo)無(wú)備
Ø 以有序?qū)o(wú)序
3）訓(xùn)練主場(chǎng)：課堂響應(yīng)
Ø 具備場(chǎng)意識(shí)
Ø 找到場(chǎng)感覺(jué)
Ø 達(dá)成場(chǎng)控制
3.教學(xué)形式和方法
1）講授式
Ø 講述法
Ø 講解法
Ø 講演法
Ø 講授法
2）探究式
Ø 問(wèn)答法
Ø 研討法
Ø 反串法
3）訓(xùn)練式
Ø 體驗(yàn)
Ø 實(shí)操
Ø 反饋
4.關(guān)鍵關(guān)系
1）理論與實(shí)踐
Ø 概念：心法與手法
Ø 關(guān)聯(lián)：指引與印證
Ø 誤區(qū)：抽象與局限
Ø 方向：心中有數(shù)，手上有術(shù)
2）固定與靈活
Ø 概念：明線與暗線
Ø 關(guān)聯(lián)：包含與構(gòu)成
Ø 誤區(qū)：刻板與分散
Ø 方向：做厚講薄，定活兩便
3）內(nèi)容與形式
Ø 概念：主線與輔線
Ø 關(guān)聯(lián)：輕重與多少
Ø 誤區(qū)：枯燥與空洞
Ø 方向：粗枝大葉，妙趣橫生
5.核心理念
1）首善：請(qǐng)注意
Ø 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
n 架構(gòu)關(guān)系樹(shù)
n 進(jìn)程時(shí)間線
n 單元價(jià)值點(diǎn)
Ø 準(zhǔn)備和改善
n 設(shè)計(jì)好
n 預(yù)備夠
n 演練熟
n 控制住
n 演示足
2）區(qū)分：是這樣
Ø 辨別
n 辨問(wèn)題明目標(biāo)
n 辨對(duì)象明需求
n 辨角度明觀點(diǎn)
Ø C.A.S.S.模型
3）對(duì)接：我發(fā)現(xiàn)
Ø 對(duì)接層次
n 換位思考
n 尊重差異
n 投其所好
Ø 對(duì)接思路
n 蓋帽：框概念
n 搭邊：找共性
4）樂(lè)從：有道理
Ø 不同不等于不好
Ø 樂(lè)從不等于盲從
5）感召：全情投入
6）分享：讓我們一起
6.職業(yè)能力
1）三重職業(yè)角色
Ø 編�。赫n程設(shè)計(jì)者
Ø 導(dǎo)演：活動(dòng)組織者
Ø 演員：內(nèi)容表達(dá)者
2）八類標(biāo)準(zhǔn)技能
Ø 課堂呈現(xiàn)
Ø 答疑解惑
Ø 訓(xùn)練指導(dǎo)
Ø 促動(dòng)引導(dǎo)
Ø 點(diǎn)評(píng)反饋
Ø 自控控場(chǎng)
Ø 內(nèi)容開(kāi)發(fā)
Ø 教學(xué)設(shè)計(jì)
3）六種專業(yè)素養(yǎng)
Ø 表達(dá)力
Ø 挑戰(zhàn)力
Ø 創(chuàng)新力
Ø 變通力
Ø 洞察力
Ø 感召力
二、立場(chǎng)亮相：形象風(fēng)范與掌控促動(dòng)
1.自我管理
1）接納緊張
Ø 緊張與怯場(chǎng)
Ø 板散結(jié)合
2）化解怯場(chǎng)
Ø 心理根源
Ø 外在誘因
3）壓力分散
Ø 內(nèi)容：設(shè)計(jì)好
Ø 時(shí)間：演練熟
Ø 對(duì)象：提問(wèn)題
Ø 環(huán)境：換主體
2.形象管理
1）儀容：發(fā)型妝容
2）儀表：職業(yè)服飾
3）儀式：上場(chǎng)下場(chǎng)
4）儀態(tài)：講臺(tái)風(fēng)范
Ø 心法：裝腔作勢(shì)
Ø 身法：聚精會(huì)神
Ø 手法：大開(kāi)大合
Ø 步法：規(guī)行矩步
Ø 眼法：出神入化
Ø 聽(tīng)法：道聽(tīng)途說(shuō)
Ø 說(shuō)法：斷斷續(xù)續(xù)
3.表達(dá)基礎(chǔ)
1）氣息運(yùn)用
2）發(fā)聲控制
3）情緒拿捏
Ø 吐歸：字正腔圓
Ø 含咬：拿捏有度
Ø 斷連：三五成群
Ø 抑揚(yáng)：起承轉(zhuǎn)合
Ø 輕重：虛實(shí)相襯
Ø 緩急：緊打慢敲
4.環(huán)境優(yōu)化
1）場(chǎng)地布置
2）氛圍營(yíng)造
5.訓(xùn)練禁忌
1）關(guān)系禁忌
2）行為禁忌
3）態(tài)度禁忌
4）話題禁忌
6.場(chǎng)控技巧
1）異聲攏場(chǎng)
2）掌控四寶
3）緩兵之計(jì)
4）預(yù)先框定
5）學(xué)員定則
6）以點(diǎn)帶面
7）自圓其說(shuō)
8）錯(cuò)漏處理
9）現(xiàn)場(chǎng)整肅
10）非�；�
11）高手應(yīng)對(duì)
7.深度調(diào)動(dòng)
1）提問(wèn)：明知故問(wèn)
Ø 提問(wèn)技巧
n 變講為問(wèn)
n 追問(wèn)促動(dòng)
n 探究本源
n 反思常識(shí)
Ø 提問(wèn)類型
n 定活：特定與整體
n 開(kāi)合：開(kāi)放與封閉
n 往來(lái)：修飾語(yǔ)引導(dǎo)
2）應(yīng)答：答非所問(wèn)
Ø 應(yīng)答策略
Ø 應(yīng)答類型
n 直接回答
n 報(bào)告回答
n 描述回答
n 附和回答
n 拒絕式回應(yīng)
n 反問(wèn)式回應(yīng)
3）促動(dòng)技巧
Ø 積極回應(yīng)
Ø 引導(dǎo)互動(dòng)
Ø 團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)
三、表情述理：演繹升華與資源創(chuàng)新
.......詳細(xì)課綱請(qǐng)電話聯(lián)系
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